Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a ESD GUINCHOS LTDA, CNPJ 18.735.805/0001-49, trata informações pessoais quando você acessa o site da ESD Guinchos, entra em contato por telefone ou WhatsApp, solicita atendimento ou interage com nossos canais digitais.

1. Quem é o responsável

A ESD Guinchos é a controladora dos dados pessoais tratados para atendimento comercial, organização de chamados e relacionamento com clientes. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail esdguinchos@gmail.com ou pelo telefone +55 (54) 99697-1201.

2. Quais dados podem ser tratados

Nome, telefone, e-mail e dados de contato fornecidos por você.
Localização e informações do veículo necessárias para prestar o socorro.
Informações do atendimento, como tipo de ocorrência, serviço solicitado e destino.
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas.
Dados de campanha, anúncios e eventos de navegação quando as tecnologias de marketing estiverem autorizadas.

3. Para que usamos essas informações

Responder solicitações e prestar serviços de guincho e auto socorro.
Enviar equipe, confirmar localização e organizar o atendimento.
Entrar em contato sobre um chamado, orçamento ou serviço solicitado.
Proteger o site, prevenir abusos e diagnosticar falhas técnicas.
Medir campanhas e melhorar o site, quando houver base legal adequada.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercício regular de direitos.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento. Quando utilizarmos cookies e tecnologias para publicidade ou medição que dependam de consentimento, solicitaremos sua autorização antes do tratamento.

5. WhatsApp, Google Ads e outros fornecedores

O site disponibiliza links e integrações com WhatsApp, Google Maps, Google Ads, Google Fonts e Instagram. Esses serviços podem tratar dados conforme suas próprias políticas. Compartilhamos apenas as informações necessárias para atender a finalidade legítima do contato, medir campanhas autorizadas ou exibir mapas e conteúdo externo.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies estritamente necessários para funcionamento, segurança e preferências. Também usamos tecnologias do Google Ads para medir o desempenho dos anúncios e registrar ações como cliques no telefone e no WhatsApp. Os dados enviados são de medição de campanha (origem do acesso, página e tipo de clique); não enviamos seu nome, telefone ou e-mail para essa finalidade.

No Brasil, essa medição é realizada com base no legítimo interesse e fica ativa desde o primeiro acesso. Você pode desativá-la a qualquer momento pelo link disponível no rodapé do site. Em regiões que exigem consentimento prévio — União Europeia, Reino Unido, Suíça e Canadá — exibimos um aviso antes de qualquer medição e nada é enviado sem a sua autorização.

7. Compartilhamento e armazenamento

Os dados podem ser compartilhados com prestadores de tecnologia, comunicação, publicidade, hospedagem, mapas e suporte operacional, apenas quando necessário para as finalidades desta política. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao atendimento, às obrigações legais e à proteção de direitos, eliminando ou anonimizando os dados quando não forem mais necessários.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta; por isso, também recomendamos cuidado ao enviar informações sensíveis por canais de mensagem.

9. Seus direitos

Nos limites da legislação, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para esdguinchos@gmail.com. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar solicitações fraudulentas.

10. Crianças, alterações e contato

O site não é direcionado a crianças. Atualizaremos esta política quando houver mudanças relevantes nas operações ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Em caso de dúvida, fale conosco pelo e-mail esdguinchos@gmail.com ou pelo telefone +55 (54) 99697-1201.